Código de Ética e Conduta
Última atualização: Janeiro de 2025
01.Apresentação
O presente Código de Ética e Conduta da d2m.digital estabelece os princípios, valores e diretrizes que orientam a atuação de todos os seus sócios, colaboradores, parceiros, fornecedores, prestadores de serviço e representantes.
A d2m.digital acredita que resultado real de mercado só é sustentável quando construído com ética, responsabilidade, transparência e respeito. Este documento existe para garantir alinhamento de comportamento, tomada de decisão e relacionamento em todas as esferas da organização.
O cumprimento deste Código é obrigatório e condição essencial para qualquer vínculo com a d2m.digital.
02.Princípios Fundamentais
A atuação da d2m.digital é pautada pelos seguintes princípios:
Princípios
- Ética e integridade em todas as relações
- Transparência na comunicação e nos processos
- Responsabilidade técnica, legal e social
- Respeito às pessoas, à diversidade e às diferenças
- Compromisso com resultados reais, sem atalhos ou práticas indevidas
- Confidencialidade e segurança da informação
- Conformidade com a legislação vigente
03.Conduta Profissional
Todos os profissionais vinculados à d2m.digital devem:
Deveres
- Agir com honestidade, lealdade e boa-fé em todas as situações
- Manter postura profissional adequada em reuniões, comunicações e interações
- Cumprir prazos e compromissos assumidos com clientes e equipe
- Utilizar os recursos e ferramentas da empresa de forma responsável e exclusiva para fins de trabalho
- Buscar continuamente aprimoramento técnico e profissional
- Respeitar a hierarquia e os processos definidos pela organização
- Não se envolver em atividades que possam comprometer a reputação ou os interesses da d2m.digital
04.Relacionamento com Clientes
No relacionamento com clientes, devem ser observadas as seguintes diretrizes:
Diretrizes
- Entregar valor real, com base em técnica, experiência e responsabilidade
- Informar com transparência os limites, riscos e expectativas das soluções oferecidas
- Não prometer resultados impossíveis ou enganosos
- Respeitar os dados, informações e propriedade intelectual do cliente
- Manter postura consultiva e colaborativa, sempre focada na solução do problema
- Atender com agilidade e qualidade, respeitando os canais oficiais de comunicação
05.Relacionamento com Colaboradores e Parceiros
A d2m.digital valoriza relações saudáveis, justas e respeitosas com todas as pessoas que compõem sua rede de atuação.
Compromissos
- É vedada qualquer forma de discriminação por raça, cor, etnia, origem, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, religião, condição social, deficiência, idade ou qualquer outro fator
- Não será tolerado assédio moral, sexual ou qualquer tipo de abuso ou intimidação
- Todas as relações devem ser pautadas pelo respeito mútuo, cooperação e cordialidade
- Os parceiros e fornecedores devem compartilhar valores compatíveis com este Código
06.Conflito de Interesses
Conflito de interesses ocorre quando interesses pessoais, financeiros ou de terceiros interferem — ou podem parecer interferir — nas decisões profissionais.
Diretrizes
- Qualquer situação de conflito deve ser comunicada imediatamente à liderança
- É vedado aceitar presentes, favores ou benefícios que possam influenciar decisões
- É vedado atuar em projetos em que se tenha vínculo pessoal ou financeiro com partes envolvidas, sem devida declaração
- Atividades externas devem ser comunicadas e não podem concorrer ou interferir nas obrigações com a d2m.digital
07.Confidencialidade e Proteção da Informação
A proteção das informações é um dos pilares da d2m.digital.
Diretrizes
- Todas as informações de clientes, projetos, estratégias e dados internos são tratadas como confidenciais
- Não é permitido compartilhar informações sensíveis com terceiros, salvo autorização expressa
- Os dados pessoais devem ser tratados conforme a LGPD e as políticas internas de privacidade
- O uso de ferramentas e sistemas deve ser feito com segurança, utilizando senhas fortes e autenticação adequada
- Em caso de desligamento, todas as informações e acessos devem ser devolvidos ou revogados imediatamente
08.Uso de Tecnologia, IA e Automações
A d2m.digital utiliza tecnologia, inteligência artificial e automação como pilares de suas soluções.
Diretrizes
- Toda aplicação de IA e automação deve respeitar os limites éticos, legais e técnicos
- Não será tolerado uso de dados de forma invasiva, ilícita ou prejudicial aos usuários ou clientes
- Toda solução deve ter foco na transparência, sendo possível explicar e auditar seus processos sempre que necessário
- Devem ser evitados vieses discriminatórios em soluções automatizadas ou algorítmicas
- O uso de ferramentas de terceiros deve observar os termos de uso e políticas de privacidade
09.Combate à Corrupção e Práticas Ilícitas
A d2m.digital possui tolerância zero com corrupção, suborno, propina e qualquer forma de prática ilícita.
Proibições
- É proibido oferecer, prometer ou aceitar qualquer vantagem indevida para influenciar decisões
- É vedada a participação em fraudes, lavagem de dinheiro, falsificação de documentos ou qualquer crime financeiro
- Todos os pagamentos e recebimentos devem ser registrados de forma clara, regular e auditável
10.Responsabilidade Legal e Compliance
A d2m.digital atua em conformidade com as leis e normas aplicáveis ao seu ramo de atuação.
Compromissos
- Cumprimento da legislação tributária, trabalhista, consumerista e de proteção de dados
- Respeito às normas de propriedade intelectual e direitos autorais
- Atendimento às obrigações contratuais firmadas com clientes, fornecedores e parceiros
- Revisão periódica de processos para garantir adequação às melhores práticas de compliance
11.Canal de Comunicação e Denúncia
A d2m.digital disponibiliza canais oficiais para comunicações e denúncias:
Canais Disponíveis
- E-mail oficial: contato@d2m.digital
- Canal de Denúncias: acessível no site institucional
- Todas as denúncias serão tratadas com confidencialidade e sem retaliação ao denunciante de boa-fé
12.Medidas Disciplinares
O descumprimento deste Código poderá acarretar medidas disciplinares proporcionais à gravidade da conduta.
Consequências
- Advertência verbal ou escrita
- Suspensão de atividades
- Rescisão contratual
- Ações cíveis e criminais cabíveis
13.Vigência e Atualizações
Este Código entra em vigor a partir de sua publicação e será revisado periodicamente para garantir sua atualização e relevância.
Todos os envolvidos devem ler, compreender e seguir as diretrizes aqui estabelecidas. Em caso de dúvida, procure orientação junto à liderança da d2m.digital.